PEKANBARU(JKR.com)_PT Azzam Mulia Haramain, biro perjalanan yang bergerak di bidang layanan ibadah umrah dan haji, resmi membuka kantor cabangnya di Kota Pekanbaru.
Grand opening kantor yang mengusung slogan “Melayani Tamu Allah Sepenuh Hati” tersebut berlangsung di Jalan Imam Munandar, Kelurahan Tangkerang Timur, Kecamatan Kulim, Pekanbaru, Sabtu (19/9/2026).
Kegiatan ini turut dihadiri Pemerintah Kota Pekanbaru yang diwakili Kepala Bagian Kesejahteraan Rakyat (Kabag Kesra) Indra Maulana.
Direktur Utama PT Azzam Mulia Haramain, Jalilah ST, mengatakan kehadiran Azzamku nama layanan yang diusung perusahaan tidak semata_mata berorientasi pada jumlah jamaah maupun persaingan harga. Pihaknya justru menitik beratkan pada kualitas pelayanan dan kenyamanan jamaah selama menjalankan ibadah di Tanah Suci.
“Konsep Azzamku adalah fokus pada fasilitas dan pelayanan. Setiap travel memiliki konsep yang berbeda, tetapi kami ingin memberikan fasilitas terbaik bagi para jamaah,” ungkap Jalilah kepada media ini.
Menurutnya, kebutuhan setiap jamaah juga berbeda. Ada jamaah yang membawa orang tua, anak_anak, bahkan bayi. Karena itu, pelayanan yang diberikan tidak hanya sebatas fasilitas perjalanan, tetapi juga pendampingan dan edukasi sebelum keberangkatan.
“Kami tidak hanya mengejar kuantitas, tetapi kualitas pelayanan. Jamaah diberikan edukasi mengenai pelaksanaan ibadah, termasuk bagaimana mendampingi orang tua maupun anak selama berada di Tanah Suci,” jelasnya.
Ia menegaskan, Azzamku mengedepankan prinsip “berilmu sebelum beramal”. Jamaah dibekali pemahaman mengenai tata cara pelaksanaan ibadah agar dapat menjalankan rangkaian umrah sesuai tuntunan Al-Qur’an dan Sunnah.
“Tujuannya agar ketika berada di Tanah Suci, ibadah jamaah bisa maksimal. Mereka tidak hanya datang dan mengikuti rangkaian perjalanan, tetapi memahami bagaimana ibadah tersebut dilaksanakan sehingga mudah-mudahan diterima Allah SWT,” katanya.
Dalam memberikan layanan, PT Azzam Mulia Haramain menyediakan sejumlah pilihan paket dengan fasilitas yang disesuaikan kebutuhan jamaah.
Jalilah menyebutkan, paket umrah yang ditawarkan berada pada kisaran mulai Rp36,9 juta hingga sekitar Rp40 juta, tergantung fasilitas yang dipilih.
“Paket kami memang ada yang premium. Namun bukan berarti semua jamaah harus mengambil paket yang sama. Kami menyediakan beberapa pilihan, mulai dari yang ekonomis, menengah hingga fasilitas yang lebih tinggi,” ujarnya.
Setiap keberangkatan, kata dia, pihaknya menyiapkan beberapa pilihan paket secara bersamaan. Hal tersebut dilakukan agar calon jamaah dapat memilih layanan berdasarkan kebutuhan dan kemampuan masing_masing.
Menariknya, pelayanan kepada jamaah disebut tetap menjadi perhatian meski memilih paket dengan harga paling terjangkau.
Mulai dari keberangkatan di Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru, jamaah mendapatkan fasilitas VIP. Saat transit di Kuala Lumpur, Malaysia, jamaah juga disiapkan ruang tunggu VIP yang nyaman.
Untuk akomodasi di Tanah Suci, pilihan hotel disesuaikan dengan paket yang diambil, mulai dari hotel bintang tiga, empat hingga bintang lima.
“Prinsip kami adalah menyesuaikan dengan kebutuhan jamaah. Jadi bukan sekadar menawarkan harga, tetapi bagaimana jamaah mendapatkan kenyamanan dan pelayanan selama perjalanan,” tutur Jalilah.
Jalilah mengungkapkan, PT Azzam Mulia Haramain telah memiliki pengalaman memberangkatkan jamaah umrah sejak 2019.
Pada awalnya, perjalanan dilakukan melalui kerja sama dengan biro perjalanan yang berada di Jakarta. Setelah pandemi, Azzam Mulia Haramain memperoleh izin sendiri pada 2022 sehingga dapat menjalankan layanan perjalanan umrah secara mandiri.Hingga kini, perusahaan tersebut telah memberangkatkan lebih dari 4.000 jamaah.
“Alhamdulillah, sejak 2019 sudah lebih dari 4.000 jamaah yang kami berangkatkan,” katanya.
Saat ini, perusahaan menargetkan keberangkatan antara satu hingga empat grup setiap bulan. Ke depan, target tersebut akan ditingkatkan hingga sekitar delapan grup per bulan.
Di tengah semakin banyaknya biro perjalanan umrah, Jalilah menyebut pihaknya tidak ingin terjebak dalam persaingan harga.
“Namanya rezeki tidak akan tertukar. Kalau bicara harga, tentu ada travel yang lebih murah dari Azzamku. Prinsip kami bukan perang harga, tetapi perang kualitas,” tegasnya.
Menurutnya, harga perjalanan harus berbanding dengan pelayanan dan fasilitas yang diberikan kepada jamaah.Karena itu, konsep yang terus dikembangkan Azzamku adalah “Full Service, Full Ibadah”.
“Full service artinya kami fokus pada fasilitas dan pelayanan. Sedangkan full ibadah bagaimana jamaah ketika sampai di Tanah Suci tidak kebingungan. Ada yang membimbing dan memastikan pelaksanaan ibadah mereka sesuai tuntunan Al-Qur’an dan Sunnah,” pungkasnya.
Dengan dibukanya kantor cabang di Pekanbaru, PT Azzam Mulia Haramain berharap dapat semakin dekat dengan masyarakat Riau sekaligus memberikan pilihan layanan perjalanan ibadah yang mengutamakan pendampingan, kenyamanan dan pemahaman ibadah bagi jamaah.
